移动支付的用户接受度建模与在线调查分析

移动支付的用户接受度建模与在线调查分析(论文20000字)
摘要
移动支付是指购买方为了购买实物或非实物的物品、服务，使用手机、PDA等移动终端，通过移动互联网络，实现金融支付，从而实现资金转移。移动支付属于电子支付与网络支付的范畴，是在其基础上的业务发展。移动支付是伴随着移动商务的迅速发展而产生的，也属于移动商务的范畴，是移动商务的一种形式。相较于欧洲及日韩等移动支付发展较快的国家，我国的移动支付尚处于起步期，在国内还远没有普及。移动支付作为一项新的技术和业务，就目前来讲还没有为广大的消费者所接受并广泛使用。
本文主要通过社会调查研究方法研究影响用户使用移动的关键因素，分析其中的可能的原因，对移动支付的现状进行分析，并针对消费者特点提出推广移动支付的建议。
本论文从消费者视角出发，以整合的价值接受模型（VAM）为基础，整合认知风险理论确定模型，来分析与探讨影响用户接受和使用移动支付业务的关键因素。主要针对年轻的在校大学生群体，设计并通过在线调查问卷收集116份问卷，并使用SPSS进行探索性因子分析和LISREL对116份进行实证分析，分析结果显示功能价值，社会价值对态度有明显的正向影响，金钱成本，风险成本则为负向，而态度则直接决定了用户的最终采用意图，并且影响效果都是较为显著的，并以此结论，提出移动支付的推广中应注意的问题以及推广建议。
                                
关键词：  移动支付；价值接受模型；结构方程模型；认知风险理论

Abstract
Mobile Payment is a way that the buyers use mobile phone, PDA and other mobile terminals through mobile Internet to purchase tangible or intangible goods and services. They achieve the financial payments through mobile payment, in order to achieve the transfer of funds. Mobile payment is based on electronic payment and online payment. Mobile payment is accompanied by the rapid development of mobile commerce generated. it is a form of mobile commerce and belongs to the scope of mobile commerce. Compared with Europe and Japan, Korea and other countries which mobile payment is rapidly developing, mobile payment in China is still in the initial stage and far from universal. Now as a new technologies and services, mobile payment hasn’t been accepted and widely used by the majority of consumers.
The writer uses Social Research Methods to study the key factors influenced mobile users to use mobile payment, and to analysis the possible causes of the current situation of mobile payment and to give advises for putting mobile payment forward.
From the consumer perspective, the paper is based on integrated Value Adoption Model (VAM) and Perceived Risk Theory to build analysis model , in order to find out the key factors that affect users’ acceptance and usage of mobile payment. we targeted groups of young college students, and designed online surveys to collect 116 questionnaires. We carried out exploratory factor analysis and empirical analysis on the 116 questionnaires using SPSS and LISREL. the results show that the functional value and the social value has positive influence to the apparent attitude while money cost and risk cost negative. The attitude of the user directly determine the ultimate use of intention and the effect are more significant. And thus the conclusions, we point out the problems of promoting mobile payment and give advises of the promotion recommendation.

Key Words: Mobile Payment; Value Adoption Model(VAM); Structure Equation Model(SEM); Perceived Risk Theory

目录
摘要    2
ABSTRACT    3
目录    4
第一章 绪论    5
1.1 研究背景    5
1.1.1 全球移动商务的快速发展    5
1.1.2 移动支付的应运而生    6
1.2 移动支付    7
1.2.1移动支付的定义    7
1.2.2移动支付的分类    7
1.3 问题的提出    8
1.4 研究意义    9
第二章 用户接受度研究与理论建模    10
2.1 用户接受度研究综述    11
2.1.1 经典理论模型    11
2.2 价值接受模型 (VAM)    12
2.2.1 价值理论    12
2.2.2 认知风险理论综述    13
2.2.3 认知风险理论的维度    14
2.2.4 态度与意图    15
第三章 研究方法与工具    16
3.1 研究对象与方法    16
3.1.1 调查研究对象    16
3.1.2 社会调查研究方法    16
3.2 问卷设计    18
3.3 数据收集    19
3.4 研究工具    19
3.4.1 结构方程模型    19
3.4.2 SPSS软件和方法    20
3.4.3 LISREL软件和方法    21
第四章 基于VAM模型的实证研究    23
4.1 测度项分析    23
4.2 信度分析    23
4.3 效度分析    25
4.4 假设检验分析    27
第五章 结论与意义    30
5.1 研究的结论    30
5.2 营销建议    30
5.3 本文的不足    31
结束语    33
参考文献    34