海港物流绩效管理研究-以XX港为例(硕士)

海港物流绩效管理研究-以XX港为例(硕士)(论文26000字)
摘    要
目前，作为全球物流行业重要一环，海港物流发展势头迅猛，并成为支撑全球经济快速发展的新引擎。近年来，我国海港物流行业发展迅速，并且逐步出呈现吞吐能力强、企业规模大等特点。世界沿海港口吞吐量前十的港口中，我国占据7席，我国海港物流成为全球海港物流界最大的市场。但随着公路、铁路、民航等替代性物流方式的发展，港口密集建设、盲目追求规模扩大、竞争加剧等因素，对我国海港物流行业发展造成巨大的冲击。在新的经济环境下，如何优化人员绩效考核机制，提升综合竞争力是港口物流企业健康持续快速发展亟待展开的研究课题。
本文是在对XX港整体近几年绩效管理现状进行研究的基础上，应用SWOT分析法，对其内、外部各种环境因素进行综合分析，通过对XX港绩效管理现状的研究分析，找出出XX港在企业经营、发展战略、绩效管理等方面的问题，明确目前XX港面临的竞争压力和今后的发展方向[36]。通过经营流程评估，定量分析与定性分析相结合，从服务评估、生产评估、管理评估、风险评估四个方面，找到港口内外部顾客对于海港物流的关注焦点，以及当前影响我国海港物流企业的经营效率的主要制约因素，从而从外部环境、人力资源、生产经营三个方面设计KPI关键绩效指标考核体系，对目前XX港绩效管理进行优化，提出“定额考核、发展高附加值业务、提升服务质量、强化基础管理、开展业财融合，布局无车承运业务，提升团队整体素质，开展经营管理体制改革”等八项举措，提升XX港顾客满意度和各项经营指标，为XX港可持续发展提供制度保障。同时，本文从提升港口竞争力、加强内部部门沟通协调效率，与相关企业合作共赢等方面，提出可行性方案，希望能为我国海港物流企业提供参考和借鉴。
关键词： 海港物流，绩效管理，经营指标